Política de envíos
El cliente puede recoger el producto comprado en la tienda de: Madrid (Calle de Villanueva 5, Bajo Exterior Derecha, 28001, Madrid) En caso de que el cliente elija el transporte y la entrega a pie de calle, el transporte de los artículos comprados se realizará a través del servicio de transporte contratado por www.incasastudio.com. El plazo de entrega es el indicado en el momento de la compra del producto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible rellenar el formulario correspondiente rellenando la casilla correspondiente al teléfono de contacto.
Los pedidos recibidos después de las 12:00 serán procesados al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:30, el sábado, el domingo y los días festivos se procesarán durante el siguiente día hábil. Los gastos de envío dependen del destino del envío y se indicarán antes del momento de la compra.
Los pedidos combinados de artículos en stock (ER Rapid Delivery) con artículos a petición se servirán cuando el pedido esté completo, a menos que el cliente indique lo contrario y asuma los gastos de envío del envío.
Si no tenemos existencias, el plazo máximo de espera es de 90 días desde la confirmación del pedido. Las entregas que no se puedan realizar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Deben notificar cualquier detalle para facilitar la entrega. Los precios no incluyen el montaje de los artículos que lo requieran. El servicio de transporte no incluye la subida a los pisos. El material se entrega completamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo se ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier daño causado quedará fuera de nuestra responsabilidad. Los plazos de entrega mostrados en la web son orientativos.
La entrega se realizará mediante el suministro del producto por www.incasastudio.com o por un tercero a cuenta de www.incasastudio.com en la dirección de la calle indicada por el cliente en la orden de compra, a menos que el cliente elija el método de entrega en su domicilio. El cliente asume los riesgos de deterioro, pérdida, daño y pérdida de los productos desde el momento en que los productos han sido puestos a su disposición de acuerdo con esta cláusula. En caso de que los productos se dañen debido al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán de entrega del transportista. En este caso, INVERSIONES INCASA S.L. reparará o reemplazará los productos defectuosos en el menor tiempo posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su plena conformidad con los productos recibidos.
El cliente nunca debe tirar el embalaje de los productos hasta que estén en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los pedidos.
Política de devolución y cambio
INVERSIONES INCASA S.L. no garantiza a sus clientes la disponibilidad o el plazo de entrega de los productos ofrecidos desde el sitio web, excepto para los productos en los que se mencione específicamente una garantía o disponibilidad determinada.
INVERSIONES INCASA S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para rescindir el contrato y devolver el producto adquirido. La fecha del recibo que acredite la entrega se utilizará para el cálculo del período de 15 días naturales a que se refiere esta cláusula. El Cliente comunicará a www.incasastudio.com en el plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercer el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán y la factura emitida por INVERSIONES INCASA S.L. a la siguiente dirección:
INVERSIONES INCASA S.L. c / Villanueva nº 5, bajo exterior derecho. Madrid, 28001
Dada la naturaleza del producto, se admitirán reclamos por aquellos productos que presenten roturas por causas de transporte, para ello el cliente deberá hacerlo aparecer en la propia chequera del transportista.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente puede devolver cualquier artículo comprado en la tienda en línea www.incasastudio.com siempre que los productos no hayan sido abiertos o usados y mantengan su sello o embalaje original. INVERSIONES INCASA S.L. devolverá al cliente el importe pagado a crédito por la tienda siempre y cuando el producto haya sido recibido por INVERSIONES INCASA S.L. en las condiciones establecidas en el apartado anterior. En el caso de que los productos devueltos tengan algún desperfecto, el cliente deberá indemnizar a INVERSIONES INCASA S.L. el importe correspondiente a dichos desperfectos, deduciendo dicho importe del que se le reembolsaría al cliente como consecuencia de la devolución.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fue entregado por error de www.incasastudio.com, será eliminado y el producto correcto será entregado sin ningún cargo adicional para el cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@incasastudio.com